HelloPets
Comparer

Choisissez votre pays

L'assurance animaux est locale. Choisissez votre marché pour voir l'analyse qui vous concerne.
3,4 Note HelloPets

Dalma : notre analyse 2026 de l'assurance animaux

L'assurtech qui rembourse en 48 heures, avec des vétérinaires en ligne 24 heures sur 24

Idéal pour Le propriétaire d'un animal jeune qui veut zéro franchise et le remboursement le plus rapide

18 août 2026 5 min
  • Garanties3,3
  • Prix3,5
  • Service3,3
  • Confiance4,0

Mon (vrai) avis sur Dalma

3,4 / 5 3,4

L'assurtech qui rembourse en 48 heures, avec des vétérinaires en ligne 24 heures sur 24

Dalma est le contrat le plus rapide et le plus lisible du comparatif français sur la mécanique de remboursement : aucune franchise, un taux au choix jusqu'à 100 %, un dépôt de facture par photo et un remboursement annoncé sous 48 heures. Les vétérinaires en ligne illimités 24 heures sur 24 sont l'argument le plus concret de la gamme, et le seul qui serve un dimanche soir. Deux réserves à connaître avant de signer, et elles sont d'âge : l'adhésion se ferme à 7 ans sur la formule à 100 % et à 9 ans sur les autres, et la couverture maladie est réduite au delà de 10 ans. La cataracte des chiens de plus de 8 ans est exclue nommément.

Zéro franchise et un remboursement annoncé sous 48 heures, mais l'adhésion se ferme dès 7 ans sur la formule à 100 %.

Dalma est une assurance animalière française lancée en 2021, distribuée par le courtier Ollie et portée par l'assureur Seyna, agréé par l'ACPR. Elle vend deux choses distinctes qu'il faut lire séparément : une formule santé accident et maladie, dont le taux se choisit entre 60 et 100 % et le plafond entre 1 000 et 2 500 € par an, sans aucune franchise ; et une formule Bien-être qui n'est pas une assurance santé mais une enveloppe de prévention de 100 à 200 € par an, utilisable dès la souscription. Le comparateur source affiche les deux comme deux offres, ce qui prête à confusion : la seconde ne couvre ni accident ni maladie.

Louise Smith · Analyste principale en assurance animaux chez HelloPets

Points forts

  • Aucune franchise sur la formule santé, remboursement au premier euro
  • Taux de remboursement au choix de 60 à 100 % des frais réels
  • Remboursement annoncé en moins de 48 heures, dépôt de facture par photo
  • Vétérinaires en ligne illimités 24 heures sur 24, inclus
  • Risque porté par Seyna, entreprise agréée par l'ACPR

Points faibles

  • Adhésion fermée dès 7 ans sur la formule à 100 %, 9 ans sur les autres
  • Couverture maladie réduite au delà de 10 ans
  • Cataracte des chiens de plus de 8 ans exclue nommément
  • Prévention vendue à part, absente de la formule santé
  • Plafond annuel plafonné à 2 500 €, contre 4 000 chez deux concurrents
  • Carence de 120 jours sur la chirurgie orthopédique

Qui porte le risque ?

Porteur du risque Seyna
Régulateur ACPR · Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
Agréé Oui

Que couvre Dalma en assurance animaux ?

La formule santé couvre les accidents et les maladies : consultations, urgences, chirurgie, hospitalisation, imagerie, analyses de laboratoire, radiothérapie et médicaments prescrits. Le taux se choisit de 60 à 100 % des frais réels, le plafond annuel de 1 000 à 2 500 €, et aucune franchise ne s'applique. Le transport en ambulance animalière est pris en charge quand un vétérinaire le valide, et les frais de garde le sont sur justification médicale. La prévention n'est PAS dans la formule santé : vaccins, détartrage, antiparasitaires et stérilisation relèvent de la formule Bien-être, vendue à part. Les affections héréditaires et congénitales sont exclues, comme la cataracte des chiens de plus de 8 ans et les frais liés aux troubles du comportement.

Formule Dalma (sante accident et maladie)
Remboursement -
Plafond annuel -
Franchise 0 €

Délais de carence

Accidents 2 jours
Maladie 45 jours
Orthopédie 120 jours

Le sinistre se déclare depuis l'application, en photographiant la facture, et le remboursement est annoncé en moins de 48 heures. C'est le délai le plus court du comparatif français, à égalité avec l'annonce de Santévet. Il n'y a pas de tiers payant : la clinique se règle d'abord. Les carences relevées sont de 2 jours sur l'accident, 45 jours sur la maladie et 120 jours sur la chirurgie orthopédique, cette dernière étant la plus longue du contrat et celle qui compte sur une race prédisposée.

Quelles exclusions chez Dalma ?

  • Chats et chiens de moins de 2 mois
  • Chiens de plus de 7 ans (formule 100 %) ou 9 ans (autres formules) à l'adhésion
  • Maladies ou accidents antérieurs à la souscription
  • Anomalies, infirmités et maladies congénitales ou héréditaires
  • Troubles du comportement (frais et médicaments)
  • Cataracte des chiens de plus de 8 ans

Tarifs et remboursement Dalma en 2026

Aucune grille tarifaire par formule n'est publiée, ni sur le comparateur source ni dans l'IPID que nous avons lu : le prix se découvre au devis, selon l'espèce, la race, l'âge et le triplet taux, plafond et franchise. Ce que l'on peut dire du coût réel, en revanche, c'est que l'absence de franchise change la donne sur les petites factures : à 80 %, une consultation de 65 € rend 52 €, là où un concurrent à 80 % avec 150 € de franchise annuelle ne rend rien avant d'avoir consommé sa franchise.

Exemples de remboursement

Nougat, cocker anglais, 4 ans

Nougat avale une chaussette, occlusion digestive, 1 400 € de chirurgie d'urgence un samedi.

Remboursement Le contrat est en cours depuis un an, la carence maladie est passée. À 90 % sans franchise, Dalma rend 1 260 €, dans la limite du plafond annuel retenu. Sur un plafond à 1 000 €, le remboursement s'arrête en revanche à 1 000 € et il ne reste rien pour le reste de l'année.

Zia, chatte européenne, 8 ans

Sa propriétaire souscrit et découvre trois mois plus tard un diabète, 950 € la première année.

Remboursement La carence maladie de 45 jours est passée : le diabète est pris en charge. À 80 % sans franchise, cela fait 760 € remboursés. Mais l'adhésion n'était possible que sur une formule non remboursée à 100 %, Zia ayant dépassé 7 ans.

Pacôme, berger australien, 2 ans

Ses maîtres souscrivent en janvier et il boite de la hanche en mars, dysplasie confirmée.

Remboursement Rien n'est remboursé, pour deux raisons cumulées : la carence de la chirurgie orthopédique est de 120 jours, et la dysplasie est une affection héréditaire, exclue par le contrat. C'est le cas typique où le prix ne dit rien de l'utilité : sur une race prédisposée, cette clause pèse plus que le tarif.

Dalma face aux autres assureurs que nous comparons

Le classement HelloPets
  1. #1 Figo 3,8
  2. #2 Lassie 3,6
  3. #3 Dalma Vous êtes ici 3,4
  4. #4 Kozoo 3,7
  5. #5 Santévet 3,9

Face aux autres assureurs que nous comparons

Carence accident

Dalma 2 jours
moyenne des assureurs comparés 3 jours

Carence maladie

Dalma 45 jours
moyenne des assureurs comparés 45 jours

Quels services et assistance avec Dalma ?

Souscription et gestion 100 % en ligne, sans agence. L'accès aux vétérinaires en ligne est illimité, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et inclus sans surcoût dans la formule santé. Le risque est porté par Seyna, entreprise d'assurance agréée par l'ACPR, ce qui répond à la question de savoir qui paie : le courtier gère, l'assureur indemnise. La note publique relevée est de 4,5 sur 5 pour environ 4 300 avis.

Services inclus

  • Vétérinaires en ligne 24h/24 7j/7 inclus (illimité)
  • Forfait bien-être optionnel remboursé à 100 % (prévention)
  • Remboursement en 48h via l'application

Couvert, partiel ou non couvert

Sans blabla.

  • Frais vétérinaires par accident ✓ OUI couverts, taux de 60 à 100 % au choix
  • Frais vétérinaires par maladie ✓ OUI couverts, carence de 45 jours
  • Franchise ✓ OUI aucune franchise sur la formule santé
  • Plafond annuel ~ PARTIEL de 1 000 à 2 500 € au choix, contre 4 000 chez deux concurrents
  • Prévention (vaccins, détartrage, stérilisation) ~ PARTIEL formule Bien-être vendue à part, 100 à 200 € par an
  • Affections héréditaires et congénitales ✗ NON exclues, dysplasie comprise
  • Adhésion d'un animal âgé ✗ NON fermée à 7 ans sur la formule à 100 %, 9 ans sur les autres
  • Vétérinaires en ligne ✓ OUI illimités, 24 heures sur 24, inclus
  • Avance de frais chez le vétérinaire ✗ NON la facture est avancée puis remboursée sous 48 heures
  • Porteur du risque publié ✓ OUI Seyna, entreprise agréée par l'ACPR

À qui s'adresse cette assurance

01

Le propriétaire d'un jeune animal

C'est le profil pour lequel ce contrat est écrit. Souscrire à 3 mois ferme la question de l'âge, purge toutes les carences avant l'apparition des pathologies typiques, et l'absence de franchise rend chaque consultation de chiot ou de chaton immédiatement remboursable au taux retenu. Sur un animal de 8 ans, la même gamme devient nettement moins intéressante.

02

Celui qui refuse d'avancer les petites factures

Sans franchise, une consultation de 65 € rend 52 € à 80 %, et le remboursement tombe sous 48 heures. Face à un contrat à franchise annuelle de 150 €, il faut trois consultations avant de toucher le premier euro. Sur un animal vu quatre ou cinq fois par an pour des montants modestes, l'écart réel se compte en dizaines d'euros.

03

Celui qui hésite à partir aux urgences

Les vétérinaires en ligne illimités 24 heures sur 24 sont l'argument le moins spectaculaire et le plus utile de la gamme. Une boiterie légère, un vomissement isolé, une plaie qui inquiète : dix minutes en visio disent s'il faut se déplacer, et une consultation d'urgence évitée vaut plusieurs mois de cotisation.

Que disent les clients de Dalma ?

4,5 / 5

4 300 avis · Trustpilot

Voir sur Trustpilot →

Quelles alternatives à Dalma en 2026 ?

Alternatives partenaires

Kozoo
3,7

La prime d'appel la plus basse du marché, avec une adhésion ouverte jusqu'à 12 ans

Obtenir un devis Kozoo

Vos questions fréquentes sur Dalma

Combien coûte une assurance Dalma ?
Aucun tarif n'est publié, ni sur le comparateur source ni dans l'IPID du contrat : le prix se découvre au devis. Il dépend de l'espèce, de la race, de l'âge de l'animal et du triplet taux, plafond et franchise que vous retenez. Faites établir le devis à taux et plafond identiques chez deux concurrents pour comparer quelque chose de réel.
Y a-t-il une franchise chez Dalma ?
Non, la formule santé n'applique aucune franchise. Le remboursement démarre au premier euro, au taux que vous avez retenu. C'est ce qui distingue le plus nettement Dalma des contrats français à franchise annuelle de 100 à 750 €, et l'écart se voit sur les petites factures répétées, pas sur la grosse chirurgie.
Jusqu'à quel âge peut-on assurer son animal chez Dalma ?
L'adhésion se ferme à 7 ans sur la formule remboursée à 100 % et à 9 ans sur les autres formules, pour un animal d'au moins 2 mois. Au delà de 10 ans, la couverture maladie est réduite. Sur un animal de plus de 9 ans, regardez plutôt Kozoo, dont l'adhésion reste ouverte jusqu'à 12 ans.
Quelle est la différence entre la formule Dalma et la formule Bien-être ?
Ce sont deux produits différents, et le comparateur source les affiche côte à côte comme deux offres, ce qui induit en erreur. La formule Dalma est l'assurance santé : elle couvre accident et maladie. La formule Bien-être est une enveloppe de prévention de 100, 150 ou 200 € par an, sans carence, qui rembourse vaccins, détartrage, antiparasitaires et stérilisation, mais aucun accident ni aucune maladie.
Quels sont les délais de carence ?
Deux jours sur l'accident, 45 jours sur la maladie, et 120 jours sur la chirurgie orthopédique. Ce dernier délai est celui qui compte sur un labrador, un berger allemand ou un bouledogue : il court quatre mois avant toute prise en charge d'une dysplasie ou d'un ligament. La formule Bien-être, elle, n'a aucune carence et s'utilise dès la souscription.
Dalma rembourse-t-il la stérilisation et les vaccins ?
Pas dans la formule santé, qui ne couvre que l'accident et la maladie. Ces actes relèvent de la formule Bien-être, avec une enveloppe annuelle de 100 à 200 € et une limite de 100 € sur la stérilisation. Si la prévention est votre motif d'achat principal, comparez cette enveloppe au budget prévention de Lassie, qui monte à 220 € par an.
Que sont les vétérinaires en ligne inclus ?
Un accès illimité à des consultations vétérinaires à distance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surcoût ni quota. C'est l'argument le plus concret de la gamme : sur un chiot qui a avalé quelque chose un dimanche soir, il permet de savoir s'il faut partir aux urgences ou attendre le lendemain.
Qui porte le risque des contrats Dalma ?
Seyna, une entreprise d'assurance française agréée et supervisée par l'ACPR. Dalma est la marque commerciale du courtier Ollie, qui distribue et gère. La distinction compte en cas de sinistre : c'est Seyna qui indemnise, et c'est sa solidité que vous achetez.

Sources

  • Documents contractuels officiels - chiffres vérifiés le 13 juillet 2026
  • ACPR : registre · Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
  • relevé Trustpilot : 4,5/5, 4 300 avis